“3334”工作法全力消除风险隐患
(资料图)
——甘谷县新兴镇全力推进综治中心规范化建设实体化运行
新甘肃•甘肃法治报记者 齐洪德
近年来，甘谷县新兴镇以推进综治中心规范化建设实体化运行为切入点，以网格化为手段，以优化服务为核心，总结出一套化解矛盾为重点的“3334”工作法，摸清辖区矛盾纠纷，全力消除风险隐患，全力排查化解矛盾纠纷。
三强化 优化网格服务管理
强化综治中心阵地建设，高标准建成“一厅五室”，采取常驻、轮驻、随驻相结合的方式，充分整合综治、派出所、司法所等力量入驻群众接待大厅，集中受理群众反映诉求和矛盾纠纷。同时优化科室职能，在综治中心下设禁毒办公室，为社戒社康人员提供精细化服务。
强化辖区单位协调联动，积极响应“中心吹哨、部门报到”，派出所随报治安事件，网格员常态上报矛盾纠纷，姚庄法庭共享上诉案件，其他职能部门共享风险信息，综治中心牵头抓总，做到事件处置、矛盾化解、风险消除联调联动。
强化镇域网格服务管理，全镇共划分为121个网格，配置121个专职网格员和360个网格辅助人员，实行农村网格包巷包户和社区网格包楼栋包单元的管理机制，群众反馈诉求至网格员，网格员反馈至综治中心。
三结合 摸清辖区矛盾纠纷
新兴镇通过结合日常工作，常态排摸矛盾；结合项目建设，专项排查纠纷；结合拆迁征地，精准摸排隐患的“三结合”工作法，摸清辖区各类矛盾纠纷。
全镇各项工作在网格中开展，镇村两级干部重心下沉在日常入户访视、宣传等工作中发现不稳定的问题线索，专职网格员尽职尽责在走访巡查中获得矛盾信息，网格辅助人员多方打探通过红白喜事、卫生室、朋友圈等途径发现纠纷信息，派出所、姚庄法庭等职能部门反馈风险预警信息，做到网格内安全隐患、矛盾纠纷、民意诉求等情况“不落一户、不漏一人、不漏一事、及早发现、及时化解”。
在抓好邻里等矛盾调处的同时，专项排查劳资纠纷、民间借贷等因经济、金融纠纷引起的矛盾纠纷，尤其是大力征求在乡村建设等项目中群众的诉求，联合镇属各单位及时召开矛盾纠纷协调会议，分析研判辖区矛盾纠纷主要特点和苗头隐患，全力化解重大项目建设中风险隐患以及群众诉求。
三聚焦 全力消除风险隐患
新兴镇通过聚焦问题症结，事心双解矛盾；聚焦心理疏导，预防纠纷升级；聚焦问题反复，常态跟踪回访的“三聚焦”措施，全力消除风险隐患。
在化解矛盾的过程中，调解员、网格员、村组干部等人员耐心倾听双方当事人的陈述和诉求，多方走访调查案情，认真分析矛盾产生的原委，对症下药，尤其是在婚恋矛盾中邀请“媒人”等关键人员化解，在土地纠纷中邀请村中分地老干部参与，在邻里矛盾中邀请双方看重的乡贤进行调处。
在调解过程中，注重从心理方面进行疏导，通过“一对一”或“多对一”开展心理咨询，化解矛盾双方的焦虑，打开心灵的窗户，预防其心理问题转变为心理疾病，避免实施极端行为，防止矛盾进一步恶化，预防民转刑、刑转命案件的发生。
对化解的重大复杂矛盾，定期做好入户走访或电话回访，了解当事人对调解结果的反映情况和近期思想动态，进一步开展事态后期的疏导教育，督促落实调解协议。
四注重 强化稳控重点对象
新兴镇通过注重摸清重点对象，注重研判重点对象，注重管控重点对象，注重服务重点对象的“四注重”措施，全面加强重点对象管控工作，从源头上防范矛盾和命案的产生。
结合定期排查和发现随报的方式，组织网格员、镇村干部等工作力量拉网式对辖区内重点对象进行全面的摸底排查，做到底数清、情况明。通过走访调查，实时掌握重点对象的动态情况，分析存在的风险隐患和潜在的矛盾纠纷。按照“一个重点对象，一个包抓领导，一个工作专班，一个稳控方案，一抓到底”的工作法，采取有效措施，实时管控，查明去向，实时掌握日常动态和现实表现，做好预警工作，从源头上消除矛盾隐患。坚持教育在先，帮扶并重，对网格内刑满释放人员、涉毒人员等重点人员，做到就业安置、困难救助、亲情关怀上给予帮扶，确保不漏管、不失控、不滋事。
责任编辑：韩小月
